息子の部屋の19インチのテレビが壊れたと言うので見てみると、

    右3分の1の画面が縦線が何本もあって映っていません。

    残りの画面はきれいに映っています。

    買ってから3年のテレビで保証期間は過ぎています。

    しかし、

    国内メーカーのテレビが3年で壊れるなんて経験したことがありません。

    そんなばかな、と思ったので、いろいろ接触やら調節やらをいじってみましたがダメ。

    息子がテレビを買いたいと言った時、

    最近は東芝が良いみたいだよ、とアドバイスした私の面目丸潰れです。

    パナでもなく、シャープや日立でもなく、

    今まで買ったことがない東芝を信じて選んだのですよ。(知ったことではないでしょうが)

    修理しようと、サービスセンターに電話しました。

    販売店で長期保証に入っていましたか?と聞かれて・・・・入っていませんと答えたら、

    それでは保証期間は過ぎていますので有償となります、と。

    ここで、腹が立ちました。

    たった3年で壊れるテレビなんか聞いたことない!と言いたかったけど、こらえて、

    相手が話し終わるのを待ちました。

    技術者が点検して、液晶が原因の場合は無償修理する、

    原因が液晶ではなかった場合は、有償である、と言うのです。

    なんとも、微妙というか曖昧というか、

    技術者がどう判断するかわからないし、その判断を信じていいか、

    消費者はわからないわけです。

    有償修理の場合、買ったほうが安いくらいの金額だったら、

    修理を断れますか?と聞いたら、

    修理をやめた場合、送料と点検技術料の2500円が必要だと。

    では、

    近所の販売店に持ち込んだ場合はどうなりますか?と聞いたら、

    それは販売店で聞いて下さい、と言われました。。。そうですか、と電話を切りました。

    サービスが悪いなぁと思いましたよ。

    安倍政権では、大企業は減税されて、消費者は増税されてるんですよ。

    もうちょっと親切なサービスを心がけてもいいんじゃないですか?

    その後、すぐに、近所のエディオンに電話しました。

    東芝に電話したら・・・・と、いきさつを説明して、

    このテレビは、エディオン.comで買ったものなので、対応してくれるようでした。

    有償の場合は、前受けで1080円を支払い点検して、見積もりを出してもらってから

    金額によって修理する。修理しない場合、1080円は戻らない。

    無償修理の場合は、修理代金はゼロで 1080円も戻ってくる。ということでした。

    1080円だけで済むようなので、エディオンに持って行きました。


    「液晶が原因だった場合は無償修理」 ということは、

    このテレビの液晶は不良品だった、ということなんじゃないかと思うし、

    そういった時は、国民生活センターなどで、告知されてるんじゃないかと思ったので

    調べてみたのですが、どこにもヒットしませんでした。

    そういう事って内緒にするんですかね?

    すぐに諦めて新しいのを買う人は知らないままで終わるし。

    企業の都合のいいようにしようと思っていませんか?

    我が家の場合だって、液晶が原因で無償修理になるかどうかはわかりません。

    液晶が原因じゃない場合、それが本当なのか消費者はわからないわけで、

    結局は3年で壊れる事を受け入れなければならないのです。

    電化製品の当たり外れは運に任せるしかないのですね。

    というか、お金が多少かかっても、長期保証に入るほうがお得だという、

    プロパガンダってやつでしょうか。

    その後、どうなったかは また記事にしたいと思います。


    3年で壊れた液晶テレビ 東芝レグザ(19AC2) その後

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